Vos équipes opérationnelles au Sommet
Optimisation de votre Expérience Client actuelle
Valorisez le potentiel de vos ressources actuelles
Pour insuffler un nouvel élan à votre établissement
Une expérience client personnalisée transforme vos hôtes en ambassadeurs : ils se sentent uniques, attendus et reconnus, ce qui les incite à consommer sur place et à partager leur expérience avec leur entourage.
Mon approche n’a pas pour but de bouleverser votre organisation ou de déséquilibrer vos équipes.
Mon objectif est de valoriser vos forces existantes pour maximiser leur impact et développer votre chiffre d’affaires.
Je vous accompagne tout au long du processus.
Pour cela, je m’appuie sur trois piliers expérimentés tout au long de ma carrière en opérations.
Analyse de l'Expérience Client Actuelle
Audit externe et interne de l'établissement
Identifier les attentes et besoins des clients
Gestion de la e-réputation
Etude des retours clients
Automatisation des réponses
Amélioration de l'Expérience Client
Parcours Client
Comportement équipe
Stratégie de fidélisation client
Echangeons ensemble afin d'évaluer vos besoins
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